In hun januari nummer van dit jaar ben ik door Telecommerce magazine in de gelegenheid gesteld om mijn visie op verschillende zaken in de sector te geven. TM was geinteresseerd in het initiatief van TTF om een autorijschool voor haar agents te beginnen, maar de hoofdredacteur was vooral getriggerd door een uitspraak die ik deed tijdens een lunchbreak op het VCN congres enige tijd geleden.
Daar vertrouwde ik hem namelijk toe dat ik veel gevoel heb bij een vergunningstelsel voor contact centerbedrijven. Ik heb er nog nooit eerder iemand over gehoord, maar het idee is bij mij de afgelopen jaren gaan leven. In alle eerlijkheid kom ik vanwege mijn bezigheden voor DDMA in aanraking met behoorlijk veel verschillende verschijningsvormen van contact centers en.....it's not a pretty picture. Sommige clubs treden werkelijk alle codes en ook de fatsoensnormen met voeten en het frappante is: ze hebben nog opdrachtgevers ook. Bij opdrachtgevers die met dergelijke centers werken, kun je je vervolgens ook wel iets voorstellen.
Wetgeving gaat hier ook niets verhelpen. Als je niet het fatsoen hebt om je netjes aan codes te houden die door de branche zijn opgesteld, ga je je ook niet aan de wet houden. Anyways, ik ben tevreden over het artikel. Maar die foto op de voorpagina...ik moet er nog even aan wennen. Telecommerce magazine ligt ook deze maand weer op mijn bureau, net als altijd. Alleen dit keer ondersteboven.........
Lees hier het artikel:
http://telecommerce.nl/magazine/index_ektid10061.asp
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
1 opmerking:
Patrick,
Die look valt reuze mee. Wees blij dat ik niet op die plek stond. Je zou direct denken dat de vergrijzing al toegelagen heeft. Maar geen nood het gaat om de inhoud,van het artikel, die is toch perfect! Moest iedereen eens lezen.
Een reactie posten